以客為尊，卓越服務，以專業贏信賴
Customer-centric, service excellence, and trust earned through professionalism.
無論您遇到任何與產品相關的問題，我們都將在24小時內為您有質有效地解決，依麥將以安心，稱心、貼心的服務，接受您的檢驗。
金品質，星服務
五年質量承諾書
依麥滑輪質量承諾自安裝之日起可5萬次，對因滑輪材料、設計結構或製造缺陷造成的質量問題，負責維修或更換。
關於5萬次使用說明：本數據是在我司檢測中心根據對應輪子承重之下每天反複推拉3000次後靜止，連續測試15萬次數據推測。
一、質量問題
質量問題必須是本身在正常環境之下出現以下情形，非正常環境之下出現以下問題屬於非質量問題.
1）產品批量生鏽、變形；
2）正常使用中滑輪輪子卡死、碎裂、脫膠；
3）訂製品與封樣品差異導緻不能使用；
4）軸承滾動異響、跳動、卡死；
5）配件正常使用脫落、斷裂；
6）其他被認定為質量問題。
二、非質量問題
1）非正常的儲存、運輸及安裝；
2）非正常環境，如安裝在室外或環境中酸、堿、氧含量超標、高濃度腐蝕性溶劑 / 玻璃膠超標或沾染；
3）在衛生間、浴室、遊泳池等高濕度環境、液體浸泡環境；
4）超負荷重力下使用或者外力衝擊、功能障礙造成的滑輪損壞；
5）在門窗成品裝、卸貨過程中撞擊滑輪導緻的損壞；
6）經我方檢測中心、第三方檢測機構認定屬於非質量問題的情形；
7）因客戶型材參數變化引起不適用。
三、售後處理
1）售後時效：提供24小時、48小時、7個工作日客服規則，24小時作出反饋，48小時作出答複或者上門處理，無論何種售後問題，當裁定屬於質量問題後7個工作日徹底解決，同一質量問題不超三次。
2）發生問題後，訴方應與我方代表聯系並提供相關的證據，包括事故現場照片，產品名稱。
3）在貨物到達客戶倉庫時，如外包裝損壞，須在卸貨前進行拍照。
4）不合格產品必須在投訴15天內送至依麥滑輪檢測中心檢測質量。
5）當發生且被認定屬於質量問題情況，無論產品數量多少，我司均負責為客戶免費退、換相關產品，以及由此產生的物流費用；但不涵蓋因產品質量造成的間接損失，如更換產品來回路費和人工費用，客戶的各種雜費及其它間接費用。
四、技術服務承諾
客戶所訂購的滑輪將按圖紙/鋁材等要求適配、調試，並提供技術服務支持，上門指導使用，包括對客戶生產人員培訓/輔導/等，直至符合客戶的生產流程及質量要求。
讓我們從這裏開始!
感謝這麼多年的陪伴，
這不僅僅是生意上的關系，
而是共同成長的過程，
讓我們攜手創造更順暢、更舒適的生活空間。
緻力於為國內外門窗企業提供高端門窗推拉系統整體解決方案，為市場提供全套自有品牌門窗滑輪、緩衝器、地推聯動系統、吊趟移門聯動系統等，為深度合作夥伴提供產品定製服務。
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